火币网:自9月15日21:30起暂停注册、人民币充值业务

  9月4日中国人民银行等七部委发布了《关于防范代币发行融资风险的公告》,要求中国境内融资代币和虚拟货币的交易做出全面清理整顿工作,火币网在今天下午正式接到了监管部门的通知和指导。

  火币网作为全球知名品牌,从2013年成立至今,我们以正直严谨创新进取为公司文化,以“不作恶”作为团队的行为准则,以推动区块链和数字货币行业健康发展为己任,我们深感自己肩上背负的历史使命,通过4年的不断奋斗和贡献,我们也取得了很多用户的信任,火币人也一直因此而骄傲!

  在业务合规方面,火币网更是竭尽所能,积极响应国家监管和配合履行各项义务,积极提出和探讨各项监管建议和方案,其旨也在切实保护用户利益,今天我们做出这样的一个决定,不是结束,而是一个新的开始,行业更健康更合规发展的开始,火币网将会继续在合规的前提下,为用户竭诚服务。

  1、即刻起,即2017年9月15日21:30起,火币网暂停注册、人民币充值业务,如您在9月15日21:30后充值人民币至火币网,火币网将于10-20个工作日内完成退款,请您不要继续充值人民币至火币网;

  2、因为客服坐席电话和在线咨询排队人数较多,如您对充值业务有疑问,请将相关资料发送给至,我们的客服人员一定会给您回复;

  1、火币网坚持实施100%准备金制度,所以请您完全放心您的资产安全。鉴于可能发生的提现的拥堵,火币网客服一定会加班处理,请您耐心等待,不要重复致电客服电话,多给我们的客服同学一点时间处理您的提现;

  2、由于即将可能发生的提现排队情况,我们将承诺的提现处理时效从原有的24小时到账,变更为72小时内到账,请各位理解;

  3、节假日因银行处理较慢,大额提现(5万人民币以上)会在3个工作日内到账,如无特殊情况,请您尽量不要电话咨询提现到账问题,以便客服可以处理更多业务,缓解客服咨询和业务处理压力。因大额提现需手工处理,请您尽量一次性将人民币全部提走,如将提现分拆为多笔小额(5万人民币以下),可能会到账很慢。

  1、您存储在火币网的各类数字币资产均可以正常提现。对于可能产生的拥堵情况,火币网承诺在48小时内,处理您的提币请求;

  2、关于BCC的提现,为了确保用户资产安全,我们正在进行最后的安全测试,我们会在9月20日之前开放BCC提现,具体开放时间另行通知;

  3、根据中国的反洗钱要求,所有提币依然需要完成视频认证,如您还未进行视频认证,请您参考如下帮助教程完成视频认证,视频认证时间为周一至周日9:00-19:00,视频认证前需完成C2认证(完善信息),请您提前准备好身份证及银行储蓄卡。如您完成了U级认证,请您提前准备好护照和居住证明文件。如视频认证排队人数较多,请您耐心等待,不要关闭预约视频认证的会话窗口。

  2、火币网将于10月31日前,依次逐步停止所有数字资产兑人民币的交易业务;

  3、鉴于火币网用户数量较多,为了保护用户的权益,我们会通过公告、站内信、人工电话等手段充分通知到每一位用户;

  2、 由于监管机构并没有宣布比特币及数字资产本身非法,火币网将积极探索,努力争取,期望持续给中国用户提供合规的数字资产服务。

  致谢每一位曾经和火币网有过缘分的朋友,感谢每一位用户多年来对平台的支持和理解,比特币已成为全球性的数字资产,区块链技术已对现有经济体系产生深远影响,火币网会尽己所能,服务好所有用户,继续推动整个行业的发展!

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